El conjunto ampliado de características de productos ofrecerá a los clientes nuevas opciones para administrar mejor su bienestar financiero
NUEVA YORK – Wells Fargo anunció hoy nuevos esfuerzos para limitar los cargos relacionados con los sobregiros y ofrecer a los clientes opciones más flexibles para satisfacer sus necesidades financieras personales. Estas ofertas, que incluyen un acceso temprano a depósitos directos, un período de gracia de 24 horas antes de incurrir en cargos por sobregiros, la eliminación de varios cargos y un nuevo préstamo a corto plazo, se suman a las medidas que la compañía ha tomado durante los últimos años para mejorar la experiencia al cliente.
“Lo fundamental de la evolución de Wells Fargo es asegurarnos de que nos mantengamos ante todo enfocados en nuestros clientes”, dijo Mary Mack, Directora Ejecutiva de Wells Fargo Consumer and Small Business Banking (Banca para el Consumidor y Pequeñas Empresas de Wells Fargo). “Las mejoras que anunciamos hoy se suman a los cambios que hemos realizado anteriormente y ofrecen a nuestros clientes más opciones y flexibilidad para satisfacer sus necesidades”.
Las medidas que Wells Fargo anuncia hoy se suman a los servicios que la compañía ha presentado en los últimos años. La Cuenta Clear Access BankingSM, que Wells Fargo presentó en septiembre de 2020, es una cuenta bancaria al consumidor que no cobra cargos por sobregiros. Tiene actualmente más de 1.1 millones de clientes. En 2017, Wells Fargo presentó su Servicio Overdraft Rewind®, que “hace retroceder” automáticamente los cargos por sobregiros cuando se recibe un depósito directo de cobertura a más tardar en la mañana siguiente. Wells Fargo también envía más de 1.3 millones de alertas de saldo cada día para ayudar a los clientes a evitar sobregiros.
Nuevas medidas anunciadas hoy para los clientes de depósito al consumidor1
Eliminación de los cargos por transferencia para los clientes inscritos en la Protección contra Sobregiros: Al final del primer trimestre, los clientes inscritos en el servicio de Protección contra Sobregiros de Wells Fargo ya no pagarán un cargo cuando los fondos de una cuenta vinculada se utilicen para cubrir las transacciones en la cuenta de cheques del cliente.2
Eliminación de los cargos por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés): Al final del primer trimestre, los clientes ya no pagarán un cargo por partida devuelta si Wells Fargo devuelve un cheque o una transacción electrónica sin pagar porque el cliente no tiene suficientes fondos disponibles en la cuenta de depósito para cubrir el pago.3
Acceso temprano a depósitos directos: Los clientes que reciban depósitos directos elegibles podrán acceder a los fondos hasta dos días antes de lo programado, minimizando el potencial de incurrir en sobregiros. Se espera que el nuevo servicio esté disponible en el tercer trimestre.
Período de gracia de 24 horas: Los clientes que sobregiren su cuenta de depósito tendrán 24 horas para cubrir el sobregiro antes de incurrir en un cargo por sobregiro. Se espera que el período de gracia de 24 horas se ofrezca en el tercer trimestre. Junto con el acceso temprano al depósito directo, el período de gracia de 24 horas se amplía y reemplaza al Servicio Overdraft Rewind® existente de Wells Fargo.
Nuevo producto de crédito a corto plazo de fácil acceso: Para dar a los consumidores otra opción para satisfacer las necesidades financieras personales, tales como pagar una factura o hacer una pequeña compra, Wells Fargo ofrecerá a los clientes que califiquen un nuevo préstamo a corto plazo de hasta $500. El préstamo y un cargo fijo por adelantado se pagarán a través de cuotas mensuales. Se espera que este nuevo producto se ofrezca a fines de 2022.
“Los cambios que Wells Fargo está anunciando son pasos importantes para ayudar a los consumidores a administrar sus finanzas. Los cambios aumentan las opciones y la flexibilidad y, como resultado, harán que más personas entren en el sistema bancario convencional y se alejen de las opciones de mayor costo fuera de él”, dijo Marc H. Morial, Presidente de la National Urban League y miembro del Wells Fargo’s Banking Inclusion Initiative Task Force (Grupo de Trabajo de la Iniciativa de Inclusión Bancaria de Wells Fargo).
“Los cambios de hoy están destinados a mejorar la experiencia de nuestros clientes con Wells Fargo y a facilitarles la administración de sus cuentas bancarias”, dijo Mary Mack. “La incorporación de la perspectiva del cliente directamente en nuestra toma de decisiones ha sido un enfoque constante para Wells Fargo en los últimos años. Como compañía, hemos realizado cambios en los productos y servicios, lanzamos la Office of Consumer Practices (Oficina de Prácticas para el Consumidor) hace un año y seguiremos manteniendo este enfoque a medida que la transformación de nuestra compañía continúe”.
Acerca de Wells Fargo
Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) es una compañía líder de servicios financieros que tiene activos de aproximadamente $1.9 billones y que se enorgullece de prestar servicios a uno de cada tres hogares estadounidenses y a más del 10% de todas las pequeñas y medianas empresas en EE. UU. Además, es el proveedor líder de servicios bancarios del mercado intermedio en EE. UU. Brindamos un conjunto diversificado de productos y servicios bancarios, de inversión y de préstamos hipotecarios, así como financiamiento comercial y al consumidor, a través de nuestros cuatro segmentos operativos sujetos a la presentación de informes: Consumer Banking and Lending (Banca y Préstamos para el Consumidor); Commercial Banking (Banca Comercial); Corporate and Investment Banking (Banca Corporativa y de Inversión) y Wealth and Investment Management (Administración de Patrimonio e Inversiones). En el año 2021, Wells Fargo ocupó el puesto número 37 en la clasificación de las empresas más grandes de Estados Unidos que elabora la revista Fortune. En las comunidades a las que prestamos servicios, la compañía enfoca su impacto social en la construcción de un futuro sostenible e inclusivo para todos mediante el apoyo de la vivienda a precio asequible, el crecimiento de las pequeñas empresas, el bienestar financiero y una economía baja en carbono. Las noticias, los conocimientos y las perspectivas de Wells Fargo también están disponibles en Relatos de Wells Fargo.
Lanzada en 2021, la Iniciativa de Inclusión Bancaria de Wells Fargo es un compromiso a largo plazo para ayudar a más personas no bancarizadas y con acceso limitado a los servicios bancarios a acceder a servicios bancarios asequibles.
Puede obtener información adicional en wellsfargo.com/es | Twitter: @WellsFargo.
Notificación cautelar acerca de las declaraciones con miras al futuro
Este comunicado de prensa contiene declaraciones con miras al futuro sobre nuestro negocio y desempeño financiero futuro. Debido a que las declaraciones con miras al futuro se basan en nuestras expectativas y supuestos actuales con respecto al futuro, están sujetas a riesgos e incertidumbres inherentes. No confíe en exceso en las declaraciones con miras al futuro, ya que los resultados reales podrían diferir considerablemente de las expectativas. Las declaraciones con miras al futuro solo se aplican a la fecha en que se realizan, y no nos comprometemos a actualizarlas para reflejar los cambios o acontecimientos que se produzcan después de esa fecha. Para obtener información sobre los factores que podrían ocasionar que los resultados reales difieran considerablemente de nuestras expectativas, consulte nuestros informes presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC, por sus siglas en inglés), incluido lo comentado en “Risk Factors” (Factores de riesgo) en nuestro Informe Anual del Formulario 10-K para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2020, conforme a lo presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores, y disponible en su sitio Web en www.sec.gov/ (en inglés).
1La fecha de lanzamiento de cada producto está sujeta a cambios, y se notificará a los clientes directamente de cualquier cambio que les afecte.
2Los adelantos desde una cuenta de crédito vinculada continuarán acumulando intereses a partir de la fecha de cada adelanto.
3 Los beneficiarios terceros o comercios aún podrían cobrarle un cargo por los pagos devueltos.
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